元国際線客室乗務員を中心としたインストラクターがお教えするホスピタリティーマインドとマナーのノウハウ│【Mintos】マナースクール
株式会社ミントス
は、航空会社で培われた
おもてなし
の心とノウハウを
元国際線客室乗務員
を中心としたインストラクターが企業と個人の皆様に実践的にお教えし、
品格のある素晴しい "あなた"
をつくるお手伝いをしています。
マナー研修で一番大事なことは、
インストラクターの力量
です。
シラバスの内容がいくら良くても、それを教えるインストラクターが優れたマナーの知識と指導力、何よりも、
おもてなし
の心を持った人でなければ、良い研修はできません。
ミントスのインストラクターは、元国際線客室乗務員が中心ですが、その中でも特に評価の高い元乗務員がそろっています。
それに加え、ビジネスマナー教育、教養文化事業等で高い実績を上げているインストラクターもいます。
この様にミントスのインストラクターの特徴は、
おもてなしの心と優れたマナーの知識と指導力
を持った質の高さです。
従来の研修は、受けた直後は受講生のモチベーションも高く効果が上がったように思えますが、職場に戻り1週間もすると、元に戻ってしまうことが多くありました。
ミントスの研修は
実効が上がる
ことを目的としています。
職場に研修の効果を定着させるために、
研修を受けた後、職場に戻ってから、弊社オリジナル「セルフチェックシート」による自己評価を受講生本人に行っていただき、所属長によるコメントを加えていただきます。
これにより、職場が一体となって課題に取り組む姿勢が体感できます。
このチェックリストを基にミントスが
フォローアップ研修&コンサルテーション
を行い、定着していない部分をフォローします。
最終研修報告書は経営のトップまで回し、認識を深めていただきます。
定着には
職場の意識が第一
です。
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